Hijyen Ve Hizmet Sorunlarıyla Tam Bir Hayal Kırıklığı

20 Temmuz–25 Temmuz tarihleri arasında Antalya Palmora Lara Otel’de konakladım ve bugüne kadar yaptığım tüm tatiller içinde en kötü deneyimi yaşadım. Otel, verilen ücreti ve vaadi kesinlikle karşılamayan, hijyen ve hizmet açısından son derece yetersiz bir tesis.

Konaklamamız sırasında bir gün boyunca otelde elektrik kesintisi yaşandı ve bu süre boyunca hiçbir hizmet verilmedi. Kesintinin bölgesel bir durum olmadığı, tamamen otelin kendi sorunu olduğu söylendi. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de telafi edici herhangi bir adım atıldı.

Otelin havuzları son derece kirliydi, havuz suyunun görüntüsünden ve genel hijyeninden dolayı çocuğumu havuza sokmaya cesaret edemedim, mecburen sürekli denize götürmek zorunda kaldım. Bloklar ve katlarda ağır, rahatsız edici bir koku vardı, temizlik ise en iyi ihtimalle vasat düzeydeydi. Odalarda ve ortak alanlarda hijyen hissi vermeyen bir ortamda kaldık.

Yemekler lezzetsizdi, çoğunu yiyemedik. İçecek olarak da kalitesiz, yan ürün markalar kullanılıyordu. En büyük problemlerden biri ise sineklerdi. Otelin her yerinde sinek sorunu vardı, yanımızda sinek kovucu ürünler olmasına rağmen neredeyse hiç fayda etmedi, bu durum hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

Tüm bu yaşananlar karşısında yaklaşık 40.000 TL ödediğimiz tatil tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Otelin hizmet vermediği günün ve genel olarak hijyen ile hizmet yetersizliğinin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu işletmenin acilen Turizm ve Sağlık Bakanlığı tarafından habersiz şekilde denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa faaliyetinin durdurulmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de başka misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için bu süreçte gereğinin yapılmasını istiyorum.