Palmora Lara Hotelde Hijyen Ve Hizmet Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

29 Haziran–3 Temmuz 2026 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonla Palmora Lara Hotel Antalya’da konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genel temizliği ve hijyen koşulları beklentimizin çok altında kaldı. Otel çevresi ve ortak alanlar ağır ve rahatsız edici bir kokuyla doluydu, birçok yer hem bakımsız hem de gözle görülür biçimde kirliydi.

Yemekler son derece kötüydü, çeşit ve lezzet açısından tatmin edici olmadığı gibi hijyen konusunda da güven vermediği için resmen aç kaldık diyebilirim. Restoran ve açık alanlarda her yerde sinek vardı; sadece rahatsız edici olmakla kalmadı, sürekli sinekler tarafından ısırıldık. Personelin tavırları da oldukça seviyesiz ve özensizdi; hem iletişim hem de kişisel hijyen açısından ciddi bir problem olduğunu gözlemledim.

Otel tanıtımlarında belirtilen olanaklarla gerçek durum arasında da büyük fark vardı. Spor salonu denilen yer tanıtımlarda gösterildiği gibi değildi, neredeyse yok hükmündeydi. 6 havuz olduğu belirtilmesine rağmen sadece iki havuz aktifti. Yine aynı şekilde kaydıraklardan da yalnızca ikisi çalışıyordu. Tanıtılan ve vaat edilen birçok imkanın kullanılamaz durumda olması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.

Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimizde ise çözüm üretmek yerine sorumluluğu Jolly Tur’a attılar. Ne otel tarafından ne de tur şirketi tarafından somut bir adım atılmadı.

Palmora Lara Hotel Antalya ve Jolly Tur’dan, almış olduğumuz hizmetin vaat edilenden çok uzak ve son derece yetersiz olması nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın diğer misafirlerin de mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.