Palmiye Hastanesi'nde Randevu Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde saat 09:40 için Hatay ili İskenderun ilçesindeki Palmiye Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde, Dr. Y***** Ş********’na özel sigortam üzerinden randevum vardı. Randevu bilgilerim mesaj ile “Poliklinik Genel Cerrahi, Dr.: Y***** Ş********, Tarih: 16/12/25 09:40:00, b021” şeklinde tarafıma iletildi.

Randevu saatim geldiği halde doktor muayene odasında yoktu ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca hastanede beklemek zorunda kaldım. Sebebini sorduğumda sadece “yolda olduğu” söylendi, bunun dışında ne bir açıklama ne de özür mahiyetinde bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte doktorun asistanı da son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, çözüm üretmek yerine bana basit bir şekilde “İsterseniz randevu iptali yapın.” şeklinde bir ifade kullandı. Kendi imkânlarımızla gelip ücret ödediğimiz, özel sigorta kullandığımız bir sağlık kuruluşunda bu şekilde ilgisiz bırakılmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Sonunda muayene olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Palmiye Hastanesi yönetiminden, bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını, özür dilenmesini ve özel sigorta hakkım dâhil tüm mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için de ilgili doktor, asistanı ve poliklinik işleyişi konusunda gerekli idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.