Stokta Görünen Kitap İçin İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Palme Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 11 Mayıs Pazartesi günü Assassin’s Creed Rönesans adlı kitabı 515 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen ertesi gün WhatsApp hattından benimle iletişime geçilerek aslında ellerinde bu kitabın bulunmadığı ve para iadesinin en geç 15 Mayıs Cuma gününe kadar yapılacağı söylendi.

Bugün 16 Mayıs Cumartesi olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu sabah tekrar yazmama rağmen gün içinde yapılacağı belirtilen iade de gerçekleşmedi ve toplamda 5 gündür oyalandığımı düşünüyorum. 15373811 numaralı siparişime ait iadenin daha fazla gecikmeden, acilen kartıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.