to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Müşteri Şikayeti
21 Nisan’da Kaktüs Kitabevi’nin kendi sitesi üzerinden “Uyumadan Önce Tuttuğum Dilek” isimli 4 adet kitap siparişi verdim. 3047 numaralı bu siparişimin ödemesini, sitede yer alan IBAN bilgileri üzerinden A*** E**** C** adına EFT ile toplam 515 TL olarak yaptım.
Ödeme yapmama rağmen siparişimle ilgili “siparişiniz alınmıştır” şeklinde hiçbir bilgilendirme maili gelmedi, ürünlerim kargoya da verilmedi. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne sipariş durumu güncellendi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu süre içinde site üzerinden 4 kez mesaj attım, ek olarak Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Telefonla aramayı denediğimde de telefon açılmadı. Ödemesini yaptığım ürünlere ulaşamıyor olmam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini ya da aksi durumda 515 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
