WhatsApp Üzerinden Aldığım Kitap Gönderilmedi, Mesajlarıma Dönülmüyor

Morpheus Yayınevi'nden kitap almak için geçen hafta siteye girdim, fakat ödeme kısmında hata veriyordu. Ben de WhatsApp üzerinden yayınevine 'Sorun mu var?' diye yazdım. Bana sorun olduğunu, istersem WhatsApp üzerinden alabileceğimi, IBAN'a ücreti atmamın ve adresi yazmamın yeterli olacağını söylediler. Ayrıca bana hafta sonları dahil onlara ulaşabileceğimi belirttiler. Bir haftadan fazla zaman geçti. Bana hiçbir şekilde kargomun çıktığına veya siparişimin oluşturulduğuna dair SMS gelmiyor. Bugün tekrar mesaj attım fakat mesajıma bakmadılar, günlerdir mesajıma bakılmıyor. Instagram'dan bile yazdım. Yayınevine güvenip WhatsApp üzerinden aldım, dekont dahi var fakat kitabı göndermiyorlar.