Zorunlu Sebeple İptal Edilen Tatil İçin Kapora İadem Yapılmadı

17 Ağustos - 21 Ağustos 2024 tarihleri arasında Antalya’daki Side Palm Dor Hotel’e rezervasyon yaptırmıştım ve bu işlem için 3.000 TL kapora ödedim (Rezervasyon No: 1033661). Ancak eşimin annesi vefat ettiği için bu tarihlerde tatile gitmemiz mümkün olmadı. Rezervasyon iptali ve kapora iadesi için otelle iletişime geçtim, ölüm raporunu da ilettim. Buna rağmen, ölüm raporunun geçersiz olduğu belirtilerek kapora iadesi yapılmadı.

Rezervasyonu otelin kendi kanalları üzerinden yaptım. Rezervasyon sırasında böyle bir durumun olabileceği aklıma gelmediği için iptal koşullarını ayrıca sormadım. Zaten böyle bir zorunlu sebep olmasa tatile gidecektik. Yasal olarak bu durumda iade hakkım olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.