Yanmış Tavuk Dürüm Ve Yetersiz Çözüm

29.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Mersin Yenişehir Palm City AVM’deki Dürümlee şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Gelen dürümün içinde yanmış tavuk parçaları vardı. Üç tane büyük yanmış tavuk dilimini çıkartıp çalışanlara gösterdim.

Çalışanlar bana “Getirin yenisini verelim” dediler ancak dürümün yarısından fazlasını yemiş durumdaydım, bu aşamada da bir dahaki sefere sözleri olduğunu, o zaman telafi edeceklerini söylediler. Ne yediğimden emin olamadım, hem doymadım hem de bu yaklaşım içime sinmedi.

Yaşadığım bu durumun telafi edilmesini, o an ya ücret iadesi yapılmasını ya da hiç bekletmeden yeni ve düzgün hazırlanmış bir ürün verilmesini beklerdim. Benzer bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için şubenin bu konuda daha özenli ve duyarlı olmasını talep ediyorum.