to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma İşlemi Gecikiyor, Yeni Evde Sıcak Su Ve Ocak Kullanılamıyor
Palgaz’a 28 Haziran’da Kocaeli Darıca’daki adresim için yeni abonelik ve gaz açma başvurusu yaptım ve ödememi tamamladım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın halen gaz açma işlemi yapılmadı ve tarafıma 7 Temmuz tarihine randevu verildi. Yeni taşındığım evde 5–6 gündür ocağı ve sıcak suyu kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Durumu sormak için Palgaz’ı aradığımda gaz açma işlemlerinde maksimum 4 gün süreleri olduğu söylendi. Buna rağmen süre dolmasına karşın işlem yapılmadığı için yeniden randevu talebinde bulundum ve özellikle saat 17.00’den sonra gelinmesini rica ettim. Buna karşın bu kez de 6 Temmuz günü için, 11.00–13.00 saatleri arasına randevu oluşturulmuş. Elektrik ve su aboneliklerim pazartesi günü hemen açılmasına rağmen, Palgaz’ın bu süreçte oldukça ilgisiz davrandığını ve mağduriyetimi önemsemediğini düşünüyorum.
1115951 numaralı başvurumun dikkate alınarak gaz açma işleminin mümkün olan en erken tarihe ve özellikle 17.00 sonrası için yeniden planlanmasını, belirtilen maksimum süre taahhütlerine uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf I. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
