to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Erzurum Palandöken’de merkezi sistemle ısınan bir dairede oturmaktayım. Dairemde ısınma ve petek kullanımı komşularımla aynı ve normal seyrinde olmasına rağmen, 2026 Mart ve Nisan aylarına ait doğalgaz faturam diğer dairelere göre çok yüksek gelmiştir. Bana yaklaşık 5.700 TL fatura gelirken, aynı sistemden faydalanan komşularıma en fazla 3.000 TL civarında fatura gelmiştir.
Herhangi bir kullanım değişikliğimiz olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen Palen Doğalgaz’a ulaşamadım, muhatap bulamadım.
2026 Mart ve Nisan dönemine ait faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekirse sayaç veya sistem kontrolü yapılmasını ve bana neden bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda yazılı veya sözlü olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Hatalı veya fazla bir tahsilat söz konusuysa düzeltilerek tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Onur K, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda web sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
