to read complaints and reviews, or file yours.Palazzo Halıda İplik Atma Problemi!
Palazzo Halı’dan aldığım Rioba serisi 62975 desen 070 renk halıda, ürünü aldığım ilk günden itibaren yoğun şekilde iplik atma sorunu yaşıyorum. Halı toplam 3 kez değişime gönderildi, her seferinde yine aynı model halı verildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve iplik atma problemi aynen devam ediyor.
Ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki Meral Halı mağazasından satın aldım ve fatura/garanti belgelerim halen mevcut. Mağaza, halıyı firmaya gönderdiğinde sadece aynı modelle değişim yapabildiklerini, farklı model veremeyeceklerini iletti. Şikayetim ve memnuniyetsizliğim devam edince, bu kez de doğrudan firmayı şikayet etmem gerektiğini söylediler.
Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için, Palazzo Halı’dan bu problemli ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi sonrasında farklı bir model halı almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2024 Aralık ayında İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Meral Halı’dan Luxury Carpets Palazzo İstanbul markalı bir halı aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra halıda ip atmaları başladı, halı tiftiklenip sökülür hale geldi. Üründe açıkça defo olmasına rağmen aynı sorun sürekli tekrar etti.
Mağazaya durumu ilettiğimde halıyı tam üç kez değişim yaptılar ancak her seferinde yine aynı ürünü verip, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü her değişimde kısa süre içinde tekrar aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Elimde iki yıllık sözleşmem mevcut ve bu kapsamda sorunsuz bir ürün beklerken, sürekli aynı defolu ürünle karşı karşıya kalıyorum. Halıya toplam 15 bin tl elden, nakit ödeme yaptım.
Artık defolu olduğu bariz bir şekilde ortada olan bu halı için değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürekli aynı ürünü verip sorunu çözemeyen firmanın, yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak para iadesi yapmasını istiyorum.
