Cam Kırığı Dosyamda Saygısız Üslup Ve İlgisizlik

Palandöken ekspertiz nezdinde işletmemdeki cam kırılması için yaklaşık 1 ay önce 296604 numaralı dosya ile işlem başlattım. Dosya açıldıktan yaklaşık 1 hafta sonra arandım ve yaşadığım süreçte hem ilgisizlik hem de son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım.

Telefon görüşmesinde S***** isimli bir bayanla görüştüm. Konuşma sırasında bana adeta “sizin camcınız fazla para istiyorsunuz” der gibi bir muamele yapıldı, ses tonu yükseltilerek bağırarak konuşuldu ve dosyamla ilgili hiçbir şekilde yapıcı bir ilgi gösterilmedi. Üstelik ölçüleri kendileri almış olmasına rağmen ölçünün yanlış olduğu söylenerek ithamlarda bulunuldu.

Hem işletmem mağdur durumda bırakıldı hem de profesyonel bir hizmet alması gereken bir müşteri olarak saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım. Cam kırığı dosyamla ilgili sürecin acil şekilde hızlandırılmasını, camın doğru ölçülerle yenilenmesini, özellikle de bu dosyaya bakan experin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca S***** isimli personelin üslubu ve ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.