Pakses İşitme Cihazları Sürekli Arızalanan İşitme Cihazı İçin Sorunsuz Değişim Talebi

Pakses İşitme Cihazları Esenler şubesinden 08.02.2024 tarihinde dedem için Signia Pure C&G 1ax model işitme cihazı satın aldık. Yaklaşık 30.000 TL ödediğimiz bu cihazı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz, sürekli arıza çıkarıyor ve dedem günlük hayatında işitme desteği alamıyor.

Cihaz şimdiye kadar 4–5 kez servise gitti, her seferinde “bakımları yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam etti. En son 2 gün önce tekrar şubeyle görüştük, cihaz şu an hâlâ onlarda ve yine tamir etmeye çalışıyorlar.

Sürekli arıza yapan ve aldığımız günden beri konforlu şekilde kullanılamayan bu işitme cihazının artık tamirle oyalamadan, sorunsuz çalışacak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üstelik süreç boyunca yaşanan sorunlarda sürekli tüketiciyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşıyoruz ve mağazada benzer şekilde mağdur olan birçok kişiye denk geliyoruz. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımı belirtmek isterim.