to read complaints and reviews, or file yours.Pakmaya Sütlü Damla Çikolata Damlalarının Sertliği
Pakmaya sütlü damla çikolata ürününüzle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce Tarım Kredi marketten aldığım, son kullanma tarihi 10/2027 olan, 6f02011001 11.30 seri/parti numaralı Pakmaya sütlü damla çikolata ile kek yaptığımda çikolata damlalarının taş gibi sert olduğunu fark ettim.
Ürünü yaklaşık 4 derece sıcaklıktaki buzdolabında saklıyordum. Buna rağmen kekin içinde çikolata damlaları normal yumuşak yapıda olması gerekirken, ağıza gelen parçalar rahatsız edici derecede sertti ve bu durum ürünü tüketirken endişeye neden oldu.
Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse aynı seriyle ilgili kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Bana ulaşılmadı
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İlgili incelemeler tamamlanmıştır. Şahit numune kontrolünde çikolataların genel görünümü ve tadı olumlu bulunmuş, 175 C'de 40 dakika süre ile pişirilen kek reçetesinde pişirme denemesi yapılmıştır. Ekte mamule ait görseli görebilirsiniz. Yapılan incelemede çikolatalarda belirgin yanma, sertleşme ile karşılaşılmamıştır. İletilen görselde muffin kalıbı tabanından kek çıkarıldıktan sonra kalıpta kalan kısımlar görülmektedir. Görselden tabana yapışmış ve tepsiden direkt ısıya maruz kalmış kısımlar gibi anlaşılmaktadır. Yaşanan durumun pişirme sıcaklığı, fırın tipi veya fırın ayarı konusundan kaynaklanmış olabileceği öngörülmüştür. Şikayet doğrulanmamış olsa da yaşanan mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizdeki İletişim sekmesindeki formunu ad-soyad, açık adresiniz ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi gelecek haftanın planına almak isteriz.
