to read complaints and reviews, or file yours.Katılaşmış Pudra Şekeri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Pakmaya’dan aldığım pudra şekeri ile ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pudra şekerinin normalde toz halinde olması gerekirken, paketi açtığımda tamamen katılaşmış, taş gibi bir haldeydi ve bu yüzden ürünü tarifimde kullanamadım. Ürünü 18.04.2026 tarihinde İstanbul’daki Çağrı Market’ten satın almıştım.
Yaşadığım sorunu Pakmaya’nın sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ilettim. Bana “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında bu şekilde oyalanıp muhatap bulamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben firma olarak Pakmaya’dan özellikle dürüst ve şeffaf bir iletişim bekliyorum. Ürünle ilgili yaşadığım problemi geçiştirmeden, benimle gerçekten irtibata geçmelerini ve bu tür durumlarda tüketiciyi oyalamak yerine açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Pakmaya’dan aldığım pudra şekeri katılaşmış ve kullanılamaz durumdaydı. Sorunu sosyal medyada ilettim, "sizinle iletişime geçeceğiz" denildi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm bekliyorum.
Değerli tüketicimiz, kontrol prosedürlerimiz genellikle 14 gün içinde sonuçlanmamaktadır. Eksik veya hatalı bir bilgi vermemek adına birimimizden gelecek dönüşü aldıktan sonra sonucu sizle paylaşacağız. Bu konuda göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür ederiz.
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İletilen bilgilere göre kontroller tamamlanmıştır. Şahit numune üzerinde incelemede belirtilen şekilde bir taşlaşma/bloklaşma gözlenmemiştir, Şahit numune paketi açıldığında ürün, genel olarak toz formda bulunmuş, parmakla dokunulduğunda dağılan minik topaklanmalara rastlanmıştır. Ekte görebilirsiniz Şahit numunelerde sorun görülmediği için mevcut durum doğrulanamamıştır. Ancak iletilen görsellere göre yaşanan sıkıntının paketleme sırasında ürün kutusunun hasar alması sebebiyle yaşanmış olabileceği tahmin edilmektedir. Yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Pak Topluluğu isimli kurumsal web sitemizin iletişim sekmesindeki formu ad-soyad, açık adresiniz ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza almak isteriz.
