Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Pakmaya Kabartma Tozu Kullanımı Kekin Sert Kalmasına Sebep Oldu, Firmadan Özür Talebi

Pakmaya Kabartma Tozu Kullanımı Kekin Sert Kalmasına Sebep Oldu, Firmadan Özür Talebi
Pakmaya Kabartma Tozu Kullanımı Kekin Sert Kalmasına Sebep Oldu, Firmadan Özür Talebi
Seval'ın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler

Sevgililer Günü’nde hediye olarak aldığım fırında kek yapmak istedim ve Pakmaya hamur kabartma tozu (son kullanma tarihi 12/2026) kullandım. Kekim fırında güzelce kabardı, piştikten sonra ise ilk anda sünger gibi görünmesine rağmen kısa süre içinde resmen tahta gibi sert kaldı. Sorunu fırında sandığım için dün akşam fırını bile değiştirttim.

Yeni aldığım fırını eve getirir getirmez aynı malzemelerle bir kek daha yaptım, yine Pakmaya hamur kabartma tozu kullandım ve sonuç yine aynı oldu. Açıkçası kabartma tozundan olabileceği hiç aklıma gelmedi, artık kek yapmayı beceremiyorum diye kendimi suçlayıp resmen ağladım.

Daha sonra başka bir markanın kabartma tozu ile, aynı malzemeleri kullanarak bir kek daha yaptım ve bu kez kekim harika, sünger gibi kabarmış şekilde oldu. Aradaki farkı net görebilmeniz için görselleri de ekliyorum.

Emeğime mi, kullandığım malzemelere mi, yoksa boşuna değiştirdiğim fırına mı üzüleyim bilemedim. Yıllardır isim yapmış bir firmadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamayı hiç beklemezdim, gerçekten psikolojimi bozdu. Firmadan öncelikle yaşattığı bu mağduriyet için samimi bir özür ve ürünlerinin arkasında durarak bu sorunu ciddiyetle inceleyip düzeltmesini talep ediyorum.

19 Şubat 10:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli tüketicimiz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek ve ilgili kontrolleri sağlayabilmek adına sıkıntı duyduğunuz ürünün özellikle arka ambalajı üstündeki o ürüne ait olan Tett ve Parti No bilgilerini fotoğrafla net olarak görmeye ihtiyaç duymaktayız. Takibinden elimizde eş numunelere ulaşarak sıkıntının neden kaynaklandığı araştırılacaktır. Aynı zamanda sürecimizin hızlı ilerlemesi adına il-ilçe bilginizi ve ürünü aldığınız işletmenin ismini de öğrenmeyi rica ederiz. Kontrol işlemlerine başlanması adına dönüşlerinizi bekliyor olacağız.

Seval
Seval
20 Şubat 04:18

Edirne merkez barutluk (kıyık) Onur Market'ten alındı

Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkürler. İlgili inceleme sağlanmıştır. Verdiğiniz bilgilere göre sağlanan şahit numune kontrolünde klasik kek reçetesi hazırlanarak denenmiştir. Bir paket hamur kabartma tozu ile hazırlanan kek görseli ekte paylaşılmıştır. Kekteki kabarma; ortaya doğru, tepe oluşumu şeklinde gerçekleşmiştir. Mevcut durumun hamur formülasyonu, fırın sıcaklığı gibi dış etmen kaynaklı olabileceği öngörülmektedir. Şikayet şahit numune üzerinden doğrulanamamış olsa da yaşanan mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Pak Topluluğu isimli web sitemizin iletişim sekmesindeki formu ad-soyad, adres ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi planımıza almak isteriz.

Seval
Seval
26 Mart 13:57

İlginiz için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pakmaya Boş Vanilya Paketi!

Pakmaya BoşVanilya Paketi!

Profil fotoğrafı
Hacer
Pakmaya Boş Paket Vanilya

Pakmaya Boş PaketVanilya

Profil fotoğrafı
Çağla
Pakmaya Vanilya İçi Boş Çıktı!

Pakmaya Vanilyaİçi Boş Çıktı!

Profil fotoğrafı
Emin
Pakmaya Kapalı Paket İçinde Ürün Yok!

Pakmaya KapalıPaket İçinde Ürün Yok!

Profil fotoğrafı
Zühre
Pakmaya Kakaolu Puding Sorunu!

Pakmaya KakaoluPuding Sorunu!

Profil fotoğrafı
Nisa
Pakmaya Şekerli Vanilin Boş Çıktı

Pakmaya ŞekerliVanilin Boş Çıktı

Profil fotoğrafı
Bilge