Yeni Hat Teslimatı Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Fazladan Ücret Kesintileri

Yaklaşık 4 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Paket taksi ile anlaşmaları olduğu ve hattın bu firma tarafından en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4–5 gün olmasına rağmen ne bir arama ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, hattım hâlâ teslim edilmedi.

Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için her gün fazladan kullanım ücreti kesiliyor, yeni hattım gelmediği için Turkcell’e geçiş yapamıyorum. Üstelik dün sistem üzerinden hattın tarafıma teslim edildiği bilgisini merkeze iletmişler; bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kargo ne taksi geldi ne de beni arayan bir görevli oldu.

Teslimat adresim İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi ve sipariş numaram 19145915179’dur. Hattımın gerçekten bana ulaştırılmasını, teslim edildi görünüyor bilgisinin düzeltilmesini ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin (fazladan kesilen ücretler dahil) giderilmesini talep ediyorum.