to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 gün önce Turkcell online işlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Paket taksi ile anlaşmaları olduğu ve hattın bu firma tarafından en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4–5 gün olmasına rağmen ne bir arama ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme aldım, hattım hâlâ teslim edilmedi.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için her gün fazladan kullanım ücreti kesiliyor, yeni hattım gelmediği için Turkcell’e geçiş yapamıyorum. Üstelik dün sistem üzerinden hattın tarafıma teslim edildiği bilgisini merkeze iletmişler; bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kargo ne taksi geldi ne de beni arayan bir görevli oldu.
Teslimat adresim İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi ve sipariş numaram 19145915179’dur. Hattımın gerçekten bana ulaştırılmasını, teslim edildi görünüyor bilgisinin düzeltilmesini ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin (fazladan kesilen ücretler dahil) giderilmesini talep ediyorum.
13 Kasım’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir mobil hat siparişi verdim. Sipariş sırasında hattın 1 ile 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 4 ...
31.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Sim kartımın, Paket Taxi firması aracılığıyla aynı gün hızlı teslimat ile İstanbul Fatih adresime ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen gönderimim halen teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden ko...
24 Kasım’da Turkcell’den yeni sim kart siparişi verdim. İstanbul içi olmasına rağmen gönderim Paket Taxi aracılığıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde teslim edileceği söylenen bir ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Turkc...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 3 Aralık tarihinde başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi, bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Sistemde bir kez gelinmiş gib...
03.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 06.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendim. Üç gündür üst üste Turkcell’i aradım, not alıp ilgileneceklerini söylediler ancak Kuryenet tarafından ne bir SMS ne de arama ...
Yorumlar