Pakettatilim'den Tur Ödemesi Sonrası Belgelerin Gönderilmemesi Ve Yanıtsızlık

Pakettatilim’den 4 Temmuz Adana çıkışlı İtalya turuna katılmak için 16 Mayıs tarihinde kredi kartıyla yaklaşık 53.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme yaptığım günden bu yana ne fatura, ne sözleşme, ne de katılım belgesi tarafıma iletilmedi.

Ödeme sonrası verilen WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve telefon numarasını aradım, ancak bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım açılmadı ve yetkili bir muhataba ulaşamadım. Herhangi bir rezervasyon ya da müşteri numarası da paylaşılmadığı için şu an ne ödememi ne de tur kaydımı doğrulayabiliyorum.

Ödemesini yaptığım turla ilgili olarak faturamın, sözleşmemin ve tüm katılım belgelerimin acilen gönderilmesini, ayrıca tarafıma ulaşabilecekleri yetkili bir kişi bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

24 Haziran 02:01

Lowcost firması ve Pakettatilim üzerinden 4 Temmuz Adana çıkışlı İtalya turu için 53.000 TL ödemeyi 16 Mayıs tarihinde kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra turla ilgili yetkili hiçbir kişiyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim, tarafıma herhangi bir sözleşme, katılım belgesi ya da fatura gönderilmedi.

Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma da cevap verilmedi. Ne turla ilgili resmi belgeler elime ulaştı ne de turun durumu hakkında bilgilendirme yapıldı. TURSAB’a üye olan bir firmadan bu şekilde iletişimsizlik ve belgesiz işlem görmem nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

4 Temmuz Adana çıkışlı İtalya turuna ait tüm sözleşme, katılım belgesi ve faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve turun planlandığı şekilde yapılıp yapılmayacağı hakkında açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer tur düzenlenmeyecekse, ödediğim 53.000 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.