to read complaints and reviews, or file yours.Pakettatilim'den Tur Detayları Ve İletişim Eksikliği, Acil Bilgi Ve İade Talebi
Pakettatilim üzerinden Paris Benelux turunu 11–18 Temmuz tarihleri için kişi başı toplam 67 bin tl ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur tarihimiz yaklaşmasına rağmen henüz tarafıma tur programı, uçuş ve konaklama gibi hiçbir detay gönderilmedi.
En son 12 Haziran’da WhatsApp ve telefon üzerinden yetkililerle görüştükten sonra bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 10 gündür ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamıyoruz, aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmiyor. Tur tarihine çok az kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmemesi ve iletişime geçilememesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Tur programımızın, uçuş ve otel bilgilerimizin acilen iletilmesini ve tarafımıza düzenli şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Pakettatilim üzerinden 11–18 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşecek Paris Benelux turunu 13 Nisan tarihinde 67.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak tur tarihine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyoruz.
En son 12 Haziran’da WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümüzde, tura 10 gün kala grupların oluşturulacağı ve tüm ayrıntıların paylaşılacağı bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra ise firmaya ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Turun gerçekleşip gerçekleşmeyeceği, iptal olup olmadığı veya herhangi bir güncelleme hakkında bize hiçbir bilgi verilmedi.
Tur tarihimiz yaklaşırken tamamen belirsizlik içinde bırakılmamız ve hiçbir iletişim kurulamaması bizi ciddi şekilde mağdur etmekte ve rahatsız etmektedir. Turun durumunun acilen netleştirilmesini, turun planlandığı şekilde gerçekleştirilmesini ya da aksi durumda ödediğimiz 67.000 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Tur programı, uçuş ve konaklama detayları hakkında hiçbir geri dönüş alamadım, iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ücret iade talep ediyorum.
