Ödenen 80.000 TL’lik Tur Ve Vize İşlemlerinde İletişimsizlik Ve İade Talebi

05.01.2026 tarihinde Pakettatilim üzerinden, online olarak WhatsApp yazışmaları ile 4 Temmuz 2026 tarihli Benelux Paris turu için rezervasyon yaptırdım ve bu tur için banka havalesi ile toplam 80.000 TL ödedim. Vizem olmadığı için vize işlemlerinin de firma tarafından yapılacağı söylendi ve benden sadece pasaport fotoğrafım istendi; onu da ilettim.

Ocak ayından bu yana defalarca aramama rağmen vize işlemleri ile ilgili kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Sürekli olarak vize için aranacağım söylendi; ancak ne sabit hattan ne de cep telefonumdan arayan oldu. Telefonla aramalarıma artık cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de engellendiğimi düşünüyorum çünkü mesajlarım karşı tarafa gitmiyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Son görüşmemizde bana “48 saat kala aranacaksınız” denildi, ancak ne vize süreci için ne de tur ile ilgili net bir bilgi alabildim. Bu kadar yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen tamamen sahipsiz bırakıldım, oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle tur ve vize işlemleri için ödediğim 80.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.