to read complaints and reviews, or file yours.Low Cost Travel’dan Bilgi Yokluğu Ve 140.000 TL Geri Ödeme Talebi
03.05.2026 tarihinde Pakettatilim (Low Cost Travel) üzerinden WhatsApp yazışmaları ile 4–11 Temmuz 2026 tarihli Benelux–Paris turu için rezervasyon yaptırdım. 77519 numaralı rezervasyon/sözleşme kapsamında kredi kartı ile toplam 140.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ödemenin tamamını yaptıktan sonra firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonla yaptığım aramalara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar ise yanıtsız bırakılıyor. Müşteri olarak en temel hakkım olan bilgi alma hakkımı dahi kullanamıyorum.
Yaptığım son görüşmede bana yalnızca “Turdan 48 saat önce aranacaksınız.” denildi. Ancak tur tarihine 48 saat kalmasına rağmen uçuş, otel, vize ve seyahatin gerçekleşeceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle ailemle birlikte günlerdir büyük bir stres ve endişe yaşıyoruz.
Aylar öncesinden planladığımız bu tatil için önemli bir maddi fedakarlık yaparak 140.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Buna rağmen muhatap bulamamak, bilgi alamamak ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız mağduriyet sadece maddi değil, aynı zamanda manevi boyuta da ulaşmıştır.
Bu nedenle, tur hizmeti güvenilir şekilde ve söz verildiği şekilde sunulamayacaksa, ödediğim 140.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Low Cost Travel yetkililerinin tarafıma acilen dönüş yapmalarını ve yaşanan belirsizliğin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde banka nezdindeki harcama itirazı sürecini, tüketici hukuku kapsamındaki tüm yasal başvuruları ve diğer hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Merhabalar bu şirket üzerinden biz de mağdur edildik. Üstelik TÜRSAB'a kayıtlı dahi değillermiş. Bu kişiler daha önce şikayet edildikleri için lisansları iptal edilmiş. Ancak tekrar başka isimler üzerinden piyasada bu işi devam ettiriyorlar. Hatta bunlarla ilgili gazetede bir haber var üç tane isimden bahsediliyor. Bunlar kendi aralarında birbirlerine devrede devrede piyasadan v. Gün yapıyorlarmış. Bize de İtalya turu sattılar. Ve tabii ki sizinle aynı sorunları yaşadık. Daha önce bu kişiler savcılığa verilmiş. Ama yeterli bir ceza almadıkları için hala devam ettirmişler. Sizler ne yaptınız hangi aşamaya geldiniz? Bir sonuç alabildiniz mi?