to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olmayan Ve Beklentileri Karşılamayan Bonjuk Crispy Kadayıf & Antep Fıstıklı Çikolata Deneyimi
Bonjuk markasına ait “Crispy Kadayıf and Pistachio with Milk Chocolate” isimli Dubai çikolatasını kısa bir süre önce, ikamet ettiğim mahallede bulunan bir marketten satın aldım. Ürünün ambalajı açılmamış ve sağlam durumdaydı; ayrıca son tüketim tarihi de henüz geçmemiştir. Ürüne ait ambalaj ve tarih bilgileri tarafımda muhafaza edilmektedir.
Ürünü açarak tadına baktığımda, gerek lezzeti gerekse dokusu açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çikolatanın tadı ve yapısı taze bir üründen beklenen özellikleri taşımamakta, aksine bayat veya bozulmuş bir ürün izlenimi vermektedir. İç dolgusu olan kadayıf ve Antep fıstığı karışımı da tazelikten uzak, ağızda hoş olmayan bir tat ve doku bırakmıştır. Ürünün genel kalitesi, ambalaj üzerinde belirtilen içerik ve beklentilerle kesinlikle örtüşmemektedir
Şikayetimi iletmemin ardından 24 saat geçmeden benimle iletişime geçilmesi, konuya gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları memnuniyet vericiydi. Süreç boyunca nazik ve ilgili bir iletişim sağlandı. Ayrıca gönderilen hediye için de teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesi olumlu bir izlenim bıraktı. İlgi ve alakaları için firmaya teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli geri bildiriminiz ve nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz. Süreci memnuniyetle tamamlamış olmanız ve yaklaşımımızın sizde olumlu bir izlenim bırakması bizim için çok kıymetli. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor, geri bildirimlerinizi bu anlayışla değerlendiriyoruz. Anlayışınız ve güzel dilekleriniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
