Ewa English Aboneliği İptal Edilemiyor, Yetkisiz 1.700 TL Çekimler

Kasım 2025’te iPhone üzerinden Ewa English uygulamasına, internet reklamlarında gösterilen ücretlere güvenerek üye oldum. Ancak uygulamayı indirdikten sonra benden tekrar ücret talep edildiğini görünce, üye olduktan yaklaşık bir saat sonra aboneliğimi iptal etmek istedim. Uygulamanın veya sitenin içinde herhangi bir iptal butonu ya da açık bir iptal yönlendirmesi olmadığından, aboneliği sonlandıramadım ve hemen uygulamayı telefonumdan sildim.

Daha sonra e‑posta yoluyla destek birimiyle iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca yapay zeka ile üretilmiş, anlamsız ve sorunu çözmeyen otomatik cevaplar gönderildi. Uygulamayı silmiş ve hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen kredi kartımdan üç ayda bir 1.700 TL’lik çekimler yapıldığını fark ettim. Kart ekstrelerinde bu işlemler “Paddle.net EWA*London” şeklinde görünmektedir.

Uygulamanın içinde faturalar görünmediği için bu tahsilatların hangi hizmete veya hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığını göremedim. Aboneliğimi iptal etmek istememe ve uygulamayı silmiş olmama rağmen kartımdan iki kez 1.700 TL çekilmeye devam edildi. Destek birimine e‑posta ile ulaştığımda benden fatura talep etmelerine rağmen, tarafıma hiçbir fatura veya açıklama sunulmadan çekimler sürmüştür. Son olarak 05.02.2026 tarihinde yine 1.700 TL çekimi yapılmış; bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde bankamı arayarak kredi kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Aboneliğimin sistemlerinizden derhal ve tamamen iptal edilmesini, abonelik iptali talebimden ve uygulamayı silmemden sonra kartımdan çekilen iki adet 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal ve faturalama süreçlerinizin şeffaf ve erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.