Pabucline Çocuğumun Az Kullandığı Botta Erken Deformasyon Ve İade Mağduriyeti!

Hepsiburada üzerinden Pabucline satıcısından Vicco Karoo çocuk botu satın aldım. Siparişim 5 Ekim tarihinde elime ulaştı. İstanbul’da yaşadığımız ve havaların sıcak gitmesi nedeniyle oğlum (4,5 yaşında) botu hemen kullanmadı, yalnızca birkaç kez giydi. Buna rağmen kısa süre içinde botta belirgin deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. 4,5 yaşındaki bir çocuğun bir botu sadece birkaç kez giymesiyle bu hale gelmesi mümkün olmadığından, bu durumun kullanıcı hatası değil, imalat hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü, 6 aylık garanti süresi içinde olacak şekilde, 17 Kasım Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak gönderdim. Ancak yasal cayma süresi olan 14 günü geçtiğimiz ve "kullanıcı hatası" olduğu iddiasıyla iade talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Ürünü alırken yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla yaptığım görüşmelere rağmen 6 aylık garanti süreci adeta yok sayıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ne Hepsiburada ne de satıcı ürünün arkasında durmuyor, sadece iade talebimi reddedip ürünü geri göndermekle yetiniyor. 877878363 numaralı siparişime konu olan bu ürünün ayıplı, imalat hatalı olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.