Siparişte Hatalı Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci

Pabuckombinim Sport'tan internet üzerinden nakit kapıda ödeme ile ayakkabı siparişi verdim. Kargoya verilip gelme süreci oldukça uzun sürdü. Yoğunluktan dolayı geciktiğini söylediler, anlayış gösterip bekledik. İlk gönderilen ayakkabılardan biri tamamen hatalıydı. Değişim talebinde bulundum, ancak istediğim modelin ellerinde olmadığını belirttiler. Farklı bir ayakkabıyla değişim yapabileceklerini söylediler. Tekrar kargoya verebilmek için iletişime geçmeye çalıştım, bir gün sonra cevap verdiler. Daha sonrasında da 'Tek müşterimiz siz değilsiniz' dediler. Sonunda değişim için gönderebildim. Hangi ayakkabıyı istediysem değişim için ya modeli yok, ya numarası yok, ya da rengi yok dediler. Ayakkabılar tedarik aşamasında dediler. Buna rağmen istediğim ayakkabılar hala yoktu. Sonunda ellerinde olan bir ayakkabıyı beğendim. Geri göndermeleri bir hafta daha sürdü. Ayakkabı en sonunda elime ulaştı, bu sefer de bağcıksız göndermişler. Mesaj attığımızda da tekrar ayakkabı alırsanız bağcıklarını yollarız, kampanya yaparız gibi şeyler söylediler. Oysa bağcıklar zaten siparişime dahil olan bir şeydi. Ayakkabıyı gönderme süreci bir ay sürdü. Hiç memnun kalmadım. Sadece gönderme süreci bile çok uzun. Düzgün bir iletişim ve ilgi yok.