Kullanılmamış Ürün İadesinde %25 Kesinti Ve Bağıran Yetkili

Özzey Otomotiv Bostancı şubesinden Volvo xc40 aracım için intercooler turbo radyatörü satın aldım. Aracım pert olmadan önce aldığım bu ürünü hiç kullanmadan, kutusunu bile açmadan iade etmek istedim. Ürünü kendimiz gidip aldık, orada montaj yaptırmadık, herhangi bir hizmet de almadık.

Ürünü almadan önce telefonda görüştüğüm bayan, hizmet bedeli veya kesintiyle ilgili hiçbir bilgi vermedi. Yaklaşık iki hafta önce aldığımız ürün için, bir haftadır iade süreciyle uğraşıyoruz. İade için geri dönüş yaptığımızda ise, ürünü sadece %25 kesintiyle geri alabileceklerini söylediler. Bu kesintinin haksız olduğunu söyleyince telefonda görevli kişi bağırarak konuşmaya başladı ve bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Biz de esnafız ve kullanılmamış, kutusu açılmamış bir ürün için, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonradan böyle bir kesinti çıkarılması ve üstüne bir de müşteriye bağırılması bana göre gerçekten çok yakışıksız bir davranış. WhatsApp yazışmalarımız mevcut olmasına rağmen, nakit ödeme yaptığımız için ayrıca fatura da kesilmedi.

Hiç kullanılmamış olan bu ürünün, herhangi bir hizmet ya da montaj bedeli yansıtılmadan, hiçbir kesinti yapılmadan tam bedeli üzerinden iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.