Ozverler.com.tr Sorun Yaşama

09.04.2026 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Özverler Resim/Çerçeve’ye 6 adet ürünü çerçeveletmek üzere bıraktım. Ürünleri iki gün sonra teslim alabileceğimiz söylendi. İki gün sonra sabah telefonla arayıp kaçta gelmemiz gerektiğini sorduğumuzda saat 13.00 denildi, ben de 12.45 gibi mağazada oldum.

Mağazada bizimle ilgilenen kadın, ilgili birimi arayıp ismimizi vererek ürünlerin hazır olup olmadığını sordu. Telefondaki şahsın, bizim için “Sıktılar onlar da” şeklinde tepki göstermesine bizzat şahit oldum, ses dışarı geldiği için uyardığım halde bu ifadeden hiçbir rahatsızlık duymamış gibi normal konuşmasına devam etti. Üstelik bu esnada ürünlerin hazır olup olmadığına dair de bir yanıt vermedi, başka konularını bitirdikten sonra tekrar bizim ürünleri sordu. Bu tutum, hem ürünleri hazırlamadığını hem de orada bulunmamızdan rahatsız olduğunu açıkça gösteriyordu.

Benimle ilgilenen kadın ise yaşanan bu saygısızlığı toparlamak ya da açıklamak yerine konuyu geçiştirmeyi tercih etti, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davrandı. Bunun üzerine ürünlerimi hazırlamalarını istemedim, sadece geri vermelerini talep ettim. Ürünlerim hemen aşağıdan getirildi ve hiçbirinin hazırlanmamış olduğunu, bıraktığım paketin içinde olduğu gibi durduğunu gördüm. Tüm bu yaşananların sonunda ben özür beklerken, bu kez de “abartıyorsunuz” denilerek tepki verildi.

Hem saygısız üslup hem de müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle, Özverler Resim/Çerçeve Ankara Siteler şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, başta telefondaki kişi olmak üzere sorumlu kişilerden açık ve samimi bir özür bekliyorum.