to read complaints and reviews, or file yours. 
Buderus Özvan Teknik yetkili servisiyle kombi temizliği için 5 gündür sorun yaşıyorum. Defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde "yeni bir kayıt oluşturuyoruz" diyerek oyalandım ve hiçbir şekilde servis gelmedi. İletişim için iki farklı numara vermeme rağmen, "Sizi aradık ama ulaşamadık" bahanesiyle sorumluluktan kaçtılar. Üstelik telefonda üslupları oldukça bozuktu ve "Biz buyuz, işinize gelirse" şeklinde saygısızca konuştular.
Bu süreçte Buderus müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim. Görüştüğüm hanımefendi oldukça kibar davrandı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle üzgün olduğunu belirtti. Şikayetim yeni oluşturuldu ve bana başka bir servis numarası iletildi. Müşteri hizmetlerinin bu konuda kayıtsız kalacağını düşünmüyorum, ancak Özvan Teknik’in bu rahatlığı ve vatandaşa karşı yaklaşımı beni rahatsız etti.
Beklentim; Özvan Teknik yetkili servisinin gerekli uyarıları alması, bir daha vatandaşları bu şekilde oyalamaması ve çalışanların müşterilere karşı düzgün bir üslup ve nezaketle, dürüst hizmet sunmasıdır.
Özvan Teknik, kombide bakım yaptırmadığım için gelip cihaz arızasına bakmıyor. Bir ay önce bakım yaptırdığımı söylememe rağmen tekrar bakım yapacaklarını ve sonra arızaya bakacaklarını ifade ediyorlar. Bu şekilde insanları zor durumda bırakmak doğru değil. Hem bakım diğer yerlerde daha uygun fiyata ...
30 Ocak günü 0850 242 54 42 numaralı telefondan arandım. Adımı ve soyadımı söyleyerek bu adrese kayıtlı bir kombi olduğunu ve bakım yaptırmadığımı belirttiler. Şu an kampanyaları olduğunu, 2500 TL olan kombi bakım ücretinin 500 TL'ye düştüğünü eklediler ve randevu oluşturduk. Eve iki eleman geldi, b...
Bu firmadan 2-3 ay önce hizmet aldık. Kombiyi yapmak için 3 defa geldiler ama 3'ünde de yapamadılar. İlk geldiklerinde 3000 lira almışlardı. Kombi ertesi güne tekrar bozuldu. Tekrar gelmeleri için onlarca defa aradım. İkincisinde yine parça değiştirip 150 lira aldılar ama kombi ertesi güne yine bozu...
Bosch kombim yüksek voltaj nedeni ile arızalandı komşumun da kombisi aynıydı onunki yapıldı fakat benim kombim için parça yokmuş ellerinde fabrikadan isteyeceğiz 1 haftada gelir dendi tam tamına 15 gün oldu. Hafta sonlarını çıkardığımda bile. Özvan teknik servis ile iletişime geçtiğimizde sürekli ol...
Kombi arızası için çağırdık. Kontrollerden sonra kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Kombiyi söküp götürdüler. Yeni kart takılıp getirdiklerini söylediler. 500 lira daha ekstra ücret isteyip garanti kapsamında olduğunu söylediler. Eski kartı görebilir miyim diye sorduğumda dükkanda...
Yorumlar