Öztürk Aksaray Yapılan İşlemin Ayıplı Olması

İsmail · 2026-07-07T10:43:57+03:00

Merhaba arkadaşlar. 17 Ocak 2026 tarihinde bir tek taraflı olarak bir kazaya karıştım. Kaza sonucunda aracım sol teker üzerinden darbe alarak tekerin de alt takımlara zarar edilmesiyle birlikte hava yastıkları açtı yolcu ve sürücü hava yastığı açıldı. Sonrasında hafta sonu olduğu için çekici çağırdık çekici hizmetinin sadece ben bu arada neyde yaşıyorum çekici hizmetinin sadece en yakın Volkswagen servisi olan Öztürk Volkswagen'e götürülebileceğini yani Aksaray'a götürülebileceğini söyledi Neova şirketi kasko şirketi Neova Neova şirketinin ücretsiz hizmeti yani bütün servisler aynı olabileceğini düşünerek yani başka bir şehir olmasına gerek yok dedim Aksaray'a gönderdim aracımı sonrasında hasar dosyası açıldı hafta içi salı günü hasar dosyasına sonra saha görevlisi atandı sahara görevlisinin aracı araçla irtibat edilmesi sonucunda aracı yüksek miktarlarda onarım çıkacağı için fert kararı mı verilecek onarım kararı mı verilecek buna ben karar veremem şirket kendisi bağımsız bir ekspert Ataması gerekiyor dedi sonra şirket kendisi bağımsız bir eksper atadı eksper firması bir seride smt ekspertiz diye bir firma firma yetkilileri bize ulaştı dosyayı takip ettiklerini işte araçla alakalı gerekli araştırmaları yapacaklarını söylediler gerekli araştırmaları yaptıktan sonra aracımı ihaleye aldılar Neova şirketi pert birimine aktardı bu arada pert birimi var onarım birimi var bu sigorta şirketinde Neova'da hepsinde herhalde öyledir pert birimi aktardıktan sonra aracımı ihaleye aldılar aracımı ihalede 1 milyon yani kazalı haliyle 1 milyon yüz küsür bin liralık bir teklifte bulunuldu bu teklifi değerlendirmeyip aracımı satmadı ancak aracıma talip olan en yüksek rakamı veren kişi veya kişiler aracımı halen takipteydi serviste de irtibat halindelerdi aracımı almak istiyorlardı halen aracımı 1 milyon yüz küsür bin liralık bir rakama satıp üzerine belli bir miktar koyduktan sonra bana teklifte ben aracımı parasını alıp ben de mutlu olacaktım benim de işime gelecekti belki Neova şirketinin de işine gelecekti ancak aracımı ihalede satmayıp sonradan onların birimine aktardılar onların birimi onların birimine neden aktardıklarını araştırmaya başladık eksper de dedi ki sizin aracın sigorta kanununa göre artık sigorta kanununa göre sizin aracın güncel değeriyle onarım miktarının düşük çıktığından dolayı işte onarım kararı alınacak kanun gereği böyle yapıyoruz dediler madem en başta böyle bir durum vardı aracın güncel değeri belliydi zaten madem böyle bir durum vardı benim niye ihale aldınız bu ayrı bir soru işareti burada zaten benim kafam çok karıştı şirket ondan sonra eksper firması Öztürk Volkswagen bunların hepsinin ne yaptığını bir türlü anlayamadım ben bu arada aracım yatıyor tabii ki aracımın şirk Öztürk Volkswagen firmasında yatışı yaklaşık bir ayı geçti bir ay on günü buldu bir ay on gün sonra onarım kararı aldıklarını bize bildirdiler eksper firması ve ne ola şirketi onarım kararı aldıklarını onarım onaylarsanız onarma başlayacağız onarım onaylamazsanız mahkemeye gitmek istiyorsanız ya da ne yapmak istiyorsanız diye bizde hiç soru işaretleriyle doğru ne yapacağımızı bilmiyoruz hangi yolu izleyeceğimizi bilmediğimiz için onarma başlayın dedik sonra onarma başlattıktan sonra yaklaşık 40 günde Öztürk Volkswagen'de bu araç onarım sürecinde bulundu onarım süresi sonunda bana araç teslim edildi Nisan aylarının başıydı sanırım aracı kullanmaya başladıktan sonra eksper firmasının yetkilisi beni aradı dedi ki abi sizin aracın dedi kavraması dedi değişmemiş dedi fatura edilmiş ama değişmemiş dedi bu arada faturalar elimde hepsi burada kavramanın değiştiğine bir şey var yetkili servisin faturaları bana vermiş oldu siz bunu nasıl anladınız dedim Neova şirketinin yani sigorta şirketinin kasko şirketinin bir iadecisi oluyormuş araçlar tamir edildikten sonra hangi parçalar değiştiyse bunların değişen parçaları kontrol amaçlı alıyormuş ve kavramayı vermemişler çünkü kavramayı değişmemiş Öztürk Volkswagen Öztürk Volkswagen ile iletişime geçtim işte özür dilediler aracınızı kontrol edeceğiz dediler sonra ben beklemede kaldım aracımı kontrol etmeye gelen de olmadı geleceğiz işte size ikamet aç vereceğiz aracınızı adresinizden alacağız götüreceğiz kontrol edeceğiz gerekirse kavramasını değiştireceğiz dediler ama herhangi bir işlem yapmadılar sonrasında ben tabii ki bu durumu eksperle görüştüm eksper dedi ki kavramanın değişmesine gerek yokmuş ama oraya fatura edilmiş sonra faturadan yeniden yeniden fatura düzenlemiş Öztürk Volkswagen Öztürk Aksaray yeniden fatura etmiş bu parçayı faturaları yenilemiş bu içerisinden kavrama kısmını çıkarmış fiyattan da düşmüş bu da hem ne o şirketin işine geldiği için daha az para ödeyeceği için tabii ki bu durumda şey olmamış kendilerinde bir anlaşmazlık olmamış sonrasında ben bu durumu bir şeye taşımak istedim ara buluculukla şikayette bulundum hem aracımın pert edilme işini hem de bu Öztürk Volkswagen'in yapmış olduğu bu ayıplı işlemi ara buluculukla çözelim dedim bana belli bir ben işin açısı ben bu mağduriyetimi belli bir miktar para karşılığında gidermek istedim ama hiç kimse yaklaşmadı bu duruma sonra ben bu durumu sineye çektim mahkemeye gitmek istemedim çünkü mahkeme aşamasını çok uzun süreceğini işim gereği de böyle işlerle uğraşamayacağım için mahkemeye gitmek istemedim avukatlar konusunda da çok güvenli değilim arkadaşlar çünkü avukatlar çoğu zaman para yiyorlar ama sonucunu hiçbir şeye bağlamıyorlar paralarımızı alıyorlar avukatlar konusunda çok güvenli davranmak davranamadım sonrasında ben artık her şeyi yuttum sineye çektim ama Öztürk Volkswagen Öztürk Aksaray Volkswagen'le alakalı herhangi bir bana aracınızı alalım kontrol edelim ya da işte söyledikleri gibi özürlerini yerine getirecek herhangi bir girişimde bulunmadılar sonrasında benim aracın arka kısmında yaklaşık bir ay sonra bir ay kullandıktan sonra aracını teslim aldım bir ay kullandıktan sonra arka kısımdan ses gelmeye başladı bir ustaya götürdüm usta dedi ki Poryo bilyesi dedi bu dedi ve aracın kaza tarafında bulunan ön taraftan vurmuştum ön sol tekerden vurmuştum arka tekerde ufak bir darbe almıştı aynı araba savrularak ufak bir darbe almıştı ondan sonra sonra o Poryo bilyesini değiştirdi bizim benim ustam kendi sanayideki ustam değiştirdi sonrasında ben bir sebepten dolayı bana fatura etmiş oldukları parça şeye baktım faturalara baktım değiştirdikleri o Poryo bilyesinin değişmiş olduğunu burada gösteriyor fatura etmişler onu da fatura etmiş Öztürk Volkswagen ama benim ustam söylediği kesinlikle benim oradan sökmüş olduğum Poryo orijinal parça değil ve değişmemiş dedi yeni değişen bir parça bu kadar kısa sürede arıza yapmaz dedi ben aracı çok dikkatli kullanıyorum herhangi bir yere vurmamışım herhangi bir sıkıntı yaşamamışım yani anlayacağınız kavramayı değişmedikleri gibi bu parçayla değişmemişler bunun bundan sonra bütün parçalarla alakalı artık aklımda soru işaretleri nasıl işlem yaptılar şu anda aklımda şey bile var yani hava yastıklarını falan taktılar mı acaba yerine hava yastığı var mı yok mu bunlarla alakalı bile soru işaretleri nasıl işlem yaptılar. Ben aracımla yakın bir zamanda bir seyahate çıktım. Seyahatte aracım yokuş aşağı ilerlerken fren yaptığımda titreme ve vuruntu sesleri gelmeye başladı. Sağ diskimin hedef olduğunu öğrendim. Ustaya gösterdikten sonra. Ustaya söyledim. Dedim ki sol diskim Değişti. Öztürk Volkswagen'de de değişti dedim. Ustam dedi ki abi bu yani dengesizlik olmaması için bunlar takım şeklinde değişir dedi. Tek başına değişmez dedi. Tek başına değiştiği arıza oluşturur dedi. Ancak baktığımda o diski de değişmemişler. Fatura ettikleri parçaları değişmemişler. Düzgün iş yapmamışlar. Bu arada aracı teslim aldıktan sonra ben birçok yaptıkları eksik işlemleri kendim söyledim düzelttirdim. Örneğin direksiyon üzerindeki düğmeler takmayı yaptılar. Yola çıktım ben. Geri döndüm. Düğmeleri sonradan fark ettim. Bu ses açıp kapama düğmesi değiştirme düğmelerinin takılmadığını fark ettim. Bir de aracın start stopunun devreye girmesi ve iptal edilmesi düğmesinin yan tarafından ezildiğini gördüm. Dedim ki bak aracın her tarafına bir şeyler yapmışlar. Düzgün işlem yapmamışlar. Yani ben sanayide yaptırsam normal sanayide çok daha güzel bir işçilikle karşılaşırdım. Ama yaptıkları iş tamamıyla soru işaretleriyle dolu. Ben bu Öztürk Volkswagen ondan sonra benim aracımla alakalı aracımı hava yastıkları açtığı halde ihaleye aldıkları halde pert etmeyen ya da bana teklifte bulunmayan Neova şirketiyle alakalı ben şikayette bulunuyorum. Özellikle ve özellikle Öztürk Ben kesinlikle bir Volkswagen servisinin böyle güvensiz olduğunu hiç aklımdan bile geçirmezdim. Yani bunlara biz teslim ediyorsak bu aracı sonuçta hayati önem taşıyan parçalar bunlar. Bunlara teslim ediyorsak kesinlikle güzel bir şekilde düşünün yani işlem yapılıp çıkacağını ancak kesinlikle yani yıkıldım bu konuda. Bütün herkesin de bu konuyla alakalı yani bu işlemin Sonucunda yani bilginiz olsun yani servislere güvenmeyeceğinizi özellikle özellikle Öztürk Volkswagen ile alakalı çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Bunu size iletmek istedim ve bunlarla alakalı şikayetçiyim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İsmail

Öztürk Aksaray

7 Temmuz 10:43123

İsmail

17 Temmuz 05:49

Araç kazasından sonra Neova Sigorta ve Öztürk Aksaray servisiyle uzun bir tamir süreci yaşadım, ancak onarım ve parça değişiklikleri eksik ve hatalı yapıldı. Servis beni aramadı, hiçbir gelişme olmadı ve şikayetime yanıt verilmedi. Sonuç olarak, aracımda hâlâ sorunlar var ve markanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öztürk Aksaray Yapılan İşlemin Ayıplı Olması

Yorumlar