Garanti Kapsamında Çay Kazanımız İki Aydır Tamir Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Krom paslanmaz çift musluklu, 40 litrelik Öztiryakiler çay kazanımızın musluğunda çatlak oluştuğu için su sızdırma problemi yaşadık. Bu nedenle ürünü Haziran ayı ortalarında Kartal/İstanbul’daki Yalı, Şht. Üsteğmen G***** Y**** Sk No:16/A adresindeki TE&ME Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Öztiryakiler Teknik Servisi’ne tamir için teslim ettik. Ürünümüz garantili olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi; ayrıca toplu alım nedeniyle fatura bulunmamakla birlikte, teknik müşteri hizmetleriyle görüşerek ürün üzerindeki bilgilerle tamir işlemi yapılabileceği belirtildi.

Ancak yaklaşık iki aydır ürünümüzün tamiri yapılmadı ve tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, müşteri hizmetlerine şikayetimizi ilettik fakat henüz geri dönüş alamadık. Ürünümüz sıfır olduğu için ilk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Çay kazanımızın garanti kapsamında bir an önce tamir edilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.