Kaybolan Telefonum Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Tazminat Talebi

Konya’da bulunan Öztel İletişim isimli telefon tamircisine 31 Ocak tarihinde bozulan Xiaomi 12 Pro Max model telefonumu tamir edilmesi için teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir fiş, servis formu ya da teslim tutanağı düzenlenmedi.

6 Şubat’a kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için iş yerine giderek telefonumu sordum. Orada bana, telefonumu başka birine verdiklerini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen telefonum bulunamadı, kaybolan telefonumun bedeli ya da zararım da karşılanmadı. Telefonumun sıfır fiyatı yaklaşık 10.000 TL’dir.

Hem telefonumun kaybolması hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kaybolan telefonumun güncel piyasa değeri üzerinden zararımın ivedilikle karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.