Peugeot Çekmeköy'de Araç Alımında Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Öztek Peugeot Çekmeköy yerleşkesinden alkış olduğum araç satın alımından teslimatına kadar yaşanan aksaklıklardan bahsedeceğim. Sıfır peki 3008 pazarlığımızı araç takası ile bir rakamda anlaştık. Aracıma Exper yapıldı. Bir rakamda anlaşıldı. Satın alacağım araç için de rakamda anlaşıldı. Ancak teslim edeceğim takas aracımın noter işlemlerini yapmak üzere geldiğimde yedek anahtarı soruldu. En başta sorulmamışken ve bu dakikadan sonra sorunlar başladı. 2. El satış biriminde görev yapan A**** bey hiç kurumsal yapıya yakışmayacak bir üslupla ben parasını keserim bunun gibi söylemlerle aracın kaporası ödenmiş satın almayı iptal edelim gibi devam eden saçma söylemleri ile ilk problemi çıkaran kişi oldu. Akabinde muhatabım satış temsilcisi olan K**** hanım anlaştığımız rakamı da inkar ederek ekstra 5bin tl daha ödememe sebep oldu ve devrini yaptığım aracın yedek anahtar parası olarak 2500 TL ek olarak ödedim. Sırf artık sorun çıkmasın aracımı alayım diyerek. Yine ilgili temsilci araç teslimatı için beni arayıp çağırıyor araç teslimatı için. Geldiğimde aracın teslimata hazır olmadığını ve hazırlanması gerektiğini söylüyor. Bu da yetmezmiş gibi. Beni Bekleme salonunda ağırlamak yerine teslimat noktasında bulunan bank da oturup beklemem için defaaten söylemde bulunuyor. Başımdan geçen olayın bu firmada ilk ya da son olacağını düşünmüyorum. Personelin lakayıtlığı patavatsızlığı 2. El sorumlusu ve ilgili satış temsilcisinin son derece iş bilmezliği Misafir veya müşteri ağırlamak onlara kaliteli hizmet sunması gereken kurumsal yapıya uygun olmadıkları açıkça görünmektedir. Almış olduğum hizmeti hizmet dersek eğer buna, çevrem veya sosyal medya mecralarında kesinlikle ilgili yerleşkeden satın alım yapılmaması hususunda öneride bulunacağımı bildirmek isterim.