Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yanlış Pasta Servisi

19 Ağustos saat 14.30 civarında Kayseri Forum AVM Özsüt şubesinde geleneksel Karaorman Frambuaz pastasından istedik. Masamıza getirilen pastanın görünüşü sipariş verdiğimiz ürünle uyuşmayınca çalışan personele bunun farklı bir pasta olup olmadığını sorduk. Çalışan, pastanın aynı olduğunu, sadece dış çikolatasının farklı olduğunu söyledi.

Personelin bu açıklamasına güvenerek pastadan yedik ancak ürünün ne karaorman ne de frambuaz lezzetiyle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettik. Hem yanlış ürünün getirilmesi hem de çalışan tarafından bunun aynı ürünmüş gibi ifade edilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Özsüt gibi kurumsal bir markadan, özellikle de klasikleşmiş bir pastasında bu şekilde bir yanlışlık ve yanıltıcı bilgilendirme yaşamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılmasını, ürün ve personel konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu yaşadığımız olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.