to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Kozyatağı City's Özsüt şubesinde kızımla birlikte yemek yedik. Kıymalı makarnadan diş büyüklüğünde bir kemik parçası çıktı ve kızım son anda fark edip çıkardı. Hemen ardından, benim de vejetaryen olarak tercih ettiğim domates soslu makarnamdan küçük bir kemik parçası çıktı. Kızım ucuz kurtuldu; kıymalı makarnada kemik olması kabul edilemezken, vejetaryen makarnamda da kemik çıkması gerçekten şok ediciydi. Önceki lokmalarımızda kaç parça kemik yuttuk, bilmiyoruz.
Durumu restoran müdürüne bildirdiğimizde, yeterli bir açıklama ve özürde bulunmadan ortadan kayboldu. Beklerken “Neyi bekliyorum? ” diye sorduğumda ise sadece “Kalkabilirsiniz, hesabınız iptal” yanıtını aldım. Bu tavır ve yaşadığımız hijyen sorunu karşısında çok büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Özsüt’ten yaşanan bu olayla ilgili bir özür, açıklama ve uygun bir telafi bekliyorum. Gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
31.08.2025 tarihinde saat 16:06’da İstanbul Kozyatağı’ndaki Özsüt Cities şubesinde tatlı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde tatlının üzerinde kıl olduğunu fark ettim. Durumu şube çalışanlarına ilettim ve tatlıyı değiştirdiler. Ancak, diğer tatlı siparişimde ise tatlının içinde değil, dış tabağınd...
Özsüt Marmaris şubesinde sahilde dolaşırken fiyatların İzmir ile aynı olduğunu görünce içeri girdik ve sipariş verdik. Ben spangle, oğlum tiramisu, eşim ve kızım ise Özsüt’ün klasik pastasından sipariş ettik. Pastaları yerken kızımın pastasında kıl çıktı. Durumu garsona ilettik, garson şefe danıştı....
Kartal Kordonboyu'nda bulunan Özsüt'e keyifli zaman geçirmek için gittik, ancak söylediğimiz hamburgerin ekmeği bayattı. Oturduğumuz masadaki herkes bu duruma aynı fikirdeydi. Çalışanı çağırarak durumu izah etmeye çalıştığımızda, kabul etmeyip bahanelerle bizi ikna etmeye çalıştı. Açıkçası bayat ekm...
Kozyatağı City's İstanbul'daki Özsüt'te tavuk göğsü yedik. İçinde tavuk liflerinden eser olmayan, kaskatı ve hamurumsu bir muhallebiyi bize tavuk göğsü diye verdiler. Düşüncemi söylediğimde, servis elemanı ve kasiyer 'Ürünlerin İzmir'den geldiğini ve sürekli şikayet alındığını' ifade ettiler. Madem ...
Yorumlar