to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Kazandibi Kalitesiz, Lezzetsiz Ve Yumurta Kokulu
6 Şubat tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Özsüt şubesine gittik ve kazandibi siparişi verdik. Gelen ürün, bugüne kadar gördüğümüz en kötü ve en basit kazandibiydi. Tadı son derece lezzetsizdi, içinde neredeyse hiç tavuk göğsü yoktu, üstündeki yanık kısım bile özenle yapılmamıştı. Ayrıca yoğun bir yumurta kokusu ve tadı vardı, bu da ürünü yenmeyecek hale getiriyordu. Böyle kalitesiz ve vasat bir ürün için ödediğimiz ücreti hak etmediğimizi düşünüyorum.
Durumu kasaya ilettiğimizde görevli, “Yemeden önce söyleseydiniz.” şeklinde, nazik bir dille geri bildirimde bulundu. Ancak ürün kalitesi, Özsüt gibi bir markadan beklediğimiz standartların çok altındaydı ve bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı. Özsüt’ten daha özenli bir ürün ve marka adına yakışan bir kalite beklerdim.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
Merhaba Zehra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz müşteri deneyiminiz için sizlere özürlerimizi iletmek isteriz. Yapmış olduğumuz görüşmemiz neticesinde, siz değerli müşterilerimizin geri bildirimleri ile daha iyi bir müşteri memnuniyeti sunmayı her zaman hedef olarak belirledik. Şikayetinizle ilgilenen departmanımız mağazaya gerekli uyarılarda bulunduğunu hatırlatmak isteriz. Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Teşekkürler. Özsüt.
Merhaba arayıp telafi etmek istediğiniz için teşekkür ederim fakat, üründe hiçbir problem yokmuş gibi ürünün üretim sürecini anlatmanız çok luzumsuzdu, ürün çok kalitesizdi, içerisinde asla tavuk yoktu, böyle bir kazandibi olamaz, kesinlikle ürünün tarifinin değişmesi gerekiyor.
