Teslim Edilmeyen Etek Siparişine Hemen İptal Ve İade Talebi

22 Aralık 2024 tarihinde www.ozsaricam.com sitesi üzerinden ozsaricam firmasından ön sipariş olarak bir etek satın aldım. Sitede teslim süresi 15 iş günü sonrası olarak belirtilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi.

Her sorduğumda tarafıma “haftaya çıkacak, bu hafta kargolanacak” gibi belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 415VG6446T, yaklaşık 1.717,00 TL tutarında ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İptal talep ettiğimde ise “iptallerde yasal süreç uzun sürer” denilerek yine bekletilmeye çalışıldım. Teslim edilmeyen bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin aynı ödeme yöntemiyle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka chargeback, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdindeki şikayet süreçlerini sürdüreceğimi belirtmek isterim.