Siparişim 20 Gün Boyunca Bilgi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ozsarıcam internet sitesinden 21 Aralık tarihinde toplam 1600 TL tutarında etek ve hırka siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra firma tarafından kargoya verildiğine ya da hazırlanma sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

6 Ocak tarihinde site üzerinden Hesabım/Destek Talepleri bölümünden yazarak siparişimin durumu hakkında bilgi istedim; ancak bu talebime de hiçbir yanıt verilmedi. Son 3 gündür sitede yazan showroom telefonunu arıyorum fakat telefonlar açılmıyor ve ulaşamıyorum, başka bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.

Yaklaşık 20 gün önce verilen bir siparişin ne kendisi elime ulaştı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme aldım. Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini talep ediyorum.