Sipariş Durumu Paketleniyor, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

06.04.2026 tarihinde Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 547BF9413W numaralı siparişi oluşturdum. 999 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sadece siparişimin alındığına dair bir e-posta aldım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal edip para iadesi almak istiyorum fakat hesabımdaki iptal talebi bölümünde ilgili ürün görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal ve iade sürecinde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 999 TL’lik ödemenin aynı kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.