Ozsarıcam Şikayeti

Özsarıcam mağazasından 30 Kasım tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişimde bir scuba etek ve iki adet hırka bulunuyordu. Eteğin üretiminin gecikeceği söylendiği için 19 günden fazla bekledim, bu süreçte iki hırkanın da aslında ellerinde olmadığını öğrendim. Bunun üzerine telefonda görüşerek hırkaların iptal edilmesini, sadece eteğin gönderilmesini talep ettim.

Tüm bunlara rağmen etekle birlikte bir hırkayı da göndermişler ve gelen hırkanın kusurlu olduğunu gördüm. Kusurlu ürünle uğraştım, geri göndermekle, süreçle ilgilenmek zorunda kaldım. Üstelik üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Hem ürünlerin geç ve eksik bilgilendirmeyle gönderilmesi hem de kusurlu ürün ve sonrasında iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Hırkalar için talep ettiğim para iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.