Online alışveriş sipariş iptali ve iade talebi

4 Ocak tarihinde Ö* S****** online alışveriş sitesinden haki kaban siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 2.800 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve bu süre içinde kart taksitlerim bile bitti. Ancak ürün 10 gün boyunca kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ürün bana hiç ulaşmadı.

Siparişim 241BR5564E numarası ile kayıtlı olmasına rağmen, bugün 12 Mart ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp hattına ve Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık iki aydır ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 4 Ocak’ta verdiğim ve daha sonra iptal edilen bu siparişim için ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.