to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta perşembe-cuma günü Ozsaricam’ın web sitesi üzerinden misafir girişi ile iki adet kazak satın aldım. Toplam 998 TL ödeme yaptım ve dekontumda ödemenin gerçekleştiğine dair kanıtım bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişime dair herhangi bir sipariş kodu oluşturulmadı, hesabımda ya da sistemde de siparişim görünmüyor. Bu nedenle ne kargoyu takip edebiliyorum ne de siparişimle ilgili bir işlem yapabiliyorum. Teslimat adresim Adana’daydı ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Sorunu çözmek için Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım, dünden beri de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Daha önce yazdıklarında ise hoş olmayan bir tavır sergilediler ve yardımcı olmadılar. Ödediğim ücret ortada olmasına rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Ödeme dekontum dikkate alınarak siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 998 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 2 adet kazak siparişi verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, bana 14 gün yasal süre olduğu söylendi ve bu süreçte hem saygısız bir üslup kullanıldı hem de çoğu zaman sorularıma yanıt verilmedi.
14 günlük süre dolmasına rağmen bu kez sistemde hata olduğu söylenerek özür dilendi. Daha sonra beni arayıp ürün seçmemi, seçtiğim ürünleri göndereceklerini belirttiler, fakat bu defa da herhangi bir ürün gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 5 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünlerimi hiç teslim alamadığım ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, hızlı şekilde hesabıma para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ozsarıcam firmasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde bir kazak siparişi verdim. Ürün hiç elime ulaşmadığı için 26 Kasım’da siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen bugün 15 Aralık ve üzerinden bunca zaman geçmiş olmasına karşın, 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kr...
Instagram üzerinden Ozsaricam isimli firmadan yaklaşık 2 ay önce 2 adet kazak siparişi verdim ve toplam 2.278 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu kazaklardan sadece biri elime ulaştı, diğer kazağım ise aradan geçen onca zamana rağmen gönderilmedi. Her defasında eksik olan kazağım için “bu hafta kargoya...
Ozsaricam isimli giyim markasından 15 Aralık’ta internet üzerinden verdiğim kazak siparişim, bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ “paketlenme aşamasında” görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Yaklaşık bir aydır kışlık olarak aldığım bu ürünü bekliyorum, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı v...
Ozsaricam firmasının internet sitesinden 2 adet kazak sipariş ettim. 30 Aralık’ta kargom elime ulaştı ancak paketten sadece düz sade olan kazak çıktı, çizgili olan diğer kazak hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 269QF2899R’dir. Eksik ürünle ilgili durumu hemen firmaya ilettim. Yaklaşık 1 aydır Wha...
Ozsaricam firmasından 24 Aralık tarihinde 1 kazak ve 1 triko takım siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor / paketleniyor” benzeri bir ifade görünüyor, kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte firmaya t...
Yorumlar