Luna Etek Ve Mercy Hırka Siparişi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ozsarıcam firmasından 7 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Luna etek ve Mercy hırka siparişi verdim. Toplam 2.104 TL ödemeyi aynı gün havale olarak gerçekleştirdim. Bugün 5 Ocak olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi iletelim, paketleniyor, kasım kampanyası yoğunluğundan dolayı gecikme var” şeklinde otomatik olduğu belli, aynı cevaplar verildi. Ne kargo takibi paylaşıldı ne de kesin bir gönderim tarihi belirtildi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ürünü gönderememeleri ve açıklayıcı bir bilgi vermemeleri sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir bahane üretilmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.