Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde Özsarıcam Giyim üzerinden online alışveriş yaptım. 759UA5172B numaralı siparişim üzerinden geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi iletilmedi. Teslimat adresim Ankara ve siparişimi oluştururken ödememi yaptım.

Sonrasında sitelerinde, yaptıkları kampanyadan dolayı minimum 10 iş günü kargo süresi olduğu açıklandı. Böyle bir gecikme yaşatılacağı baştan bu kadar net ve dikkat çekici şekilde belirtilseydi, ben kampanyadan yararlanmak yerine ürünü mevcut fiyatıyla almayı ve mağduriyet yaşamamayı tercih ederdim. Kampanya ile cazip gösterilen bir alışverişin, bu kadar uzun bekleme süresine dönüşmesi müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte firmayla iletişim kurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, kargonun ne zaman verileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Hem ürünümü bekliyorum hem de bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve kampanya sebebiyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.