İade Ücretinin 15 Gün Sözünü Aşan Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Ozsarıcam markasından satın aldığım müslin bağlamalı etek takımı ürününü iptal ederek iade talebi oluşturdum. 22.06.2026 tarihinde başlattığım iade sürecinde, yasal süreç gerekçesiyle 15 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın 999 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Firma ile hem telefon hem de DM üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç “yasal süre, bekleyin” denilerek sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 928PH8131C olup, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.