to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Etek Teslimatı ve İade Talebi
Şubat ayının ortasında Ö* S******’ın kendi web sitesi üzerinden “Arya scuba kloş etek” modelinden iki adet sipariş verdim. Ürünler ön sipariş kapsamındaydı ve siparişten 30 gün sonra kargoya verileceği söylendi. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım, iki etek için toplam 1200 TL ve ayrıca kargo ücreti ödedim.
Aradan geçen süreye rağmen bugün 10 Mayıs olmasına karşın eteklerden sadece biri elime ulaştı, diğer etek hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 846NQ9938L’dir. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekran görüntüleri de mevcut, kimi zaman hiç cevap verilmedi, kimi zaman da “gönderiyoruz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Ön siparişte verilen süreye uyulmaması, üzerine defalarca hatırlatmaya rağmen ürünümün hâlâ gelmemiş olması ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Eksik olan etek ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim tutarın ilgili ürün ve kargo payı da dahil olmak üzere, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca tarafıma bir hediye ürün gönderilmesini de istiyorum.
Şikayetvar üzerinden ozsarıcam ile yaşadığım süreç şu şekilde: Şubat ortasında iki adet Arya scuba kloş etek sipariş ettim, bir ürün elime ulaştı ancak diğeri hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “gönderiyoruz” denildi fakat ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durumu hâlâ çözülmemiş olarak bildiriyorum.
