Cayma Hakkım Reddedildi, 1.118 TL İade Edilmedi

27.01.2026 tarihinde Özsarıcam isimli internet sitesi üzerinden online giyim ürünleri için 162KU4326I numaralı siparişi verdim. 02.02.2026 tarihinde mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ürün bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma kargolanmamış, sadece “hazırlık aşamasında” olduğu bilgisi verilmiştir.

İade talebimi önce firmanın internet sitesi üzerinden oluşturdum. Daha sonra Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda, siteden oluşturulan iade kayıtlarının kendilerine yansımadığını belirttiler. Yazılı olarak yaptığım iptal ve iade talebime karşılık önce “siparişiniz hazırlık aşamasında olduğu için iptal/iade işlemi gerçekleştiremiyoruz” denildi, ardından da “maalesef işlem gerçekleştiremiyoruz” ifadesiyle iade talebim net şekilde reddedildi. Ürün kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, cayma hakkımı kullanmak istememe karşın iade kabul edilmemiştir.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.118 TL ödeme yaptım. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma hakkımı süresi içinde ve yazılı olarak kullanmış olmama rağmen, iade talebimin reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.118 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.