Aylarca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Paramı Geri İstiyorum!

25.11.2025 tarihinde ozsaricam.com sitesi üzerinden etek siparişi verdim ve 2.697,00 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 163SM6292S’dir. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim Afyonkarahisar Merkez adresime gönderilmedi, sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve bu nedenle ne iptal ne de iade işlemi yapabiliyorum.

Alışveriş tutarının hesabıma iadesi için sitede yer alan WhatsApp müşteri hizmetleri hattına defalarca yazdım, ayrıca avukatıma da başvurdum. Buna rağmen müşteri hizmetleri yalnızca bir kez dönüş yaptı ve sadece yoğunluk olduğunu söyledi, sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bu süreçte ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.697,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem yapılana kadar da hukuki yollara başvurmaktan vazgeçmeyeceğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.