Ozon Global Ozon Seller Büyük Zarara Uğrattı.

Öncelikle Ozon ile Rusya'da satış yapmak isteyen insanlara samimi şekilde bu pazaryerinden hayal kurmamalarını, hele ki yeni başlayacak sermayesi güçlü olmayan insanların batarak çıkacağını garanti ederek söylüyorum. Başıma gelen hadiselerden sadece bir tanesini anlatacağım: Orijinal marka ayakkabıyı belgeleriyle ispatladım ve ürünü müşteri almış, giymiş, parçalamış. Ayakkabı 20 günde o hale gelemez. Gelse bile dışarıyla temas eden ürünü iade edemez. Alır, dener, ayağına uymuyorsa gönderir, fark etmez, beğenmez, vazgeçer iade eder. Biz bunların hepsini göze alıyoruz zaten bu işi yaparken. Sanırım cephede giymiş hanımefendi. Moderatör bana bildirim göndermeden tamamen kendi kafasına göre iadeye onay vermiş. Müşteri tamamen kötü niyetli çünkü eski ayakkabılarını değiştirmiş, net belli. Bununla kalmıyor. Size sormadan kurye Rusya'da gidip kapısından alıyor müşterinin iadeyi ve gümrüğe kadar size sormadan gönderiyor. 2000 ruble bakiyenizden kesiyor iade kurye hizmeti. Daha sonrasında yurtiçinde kapınıza kadar size sorulmadan gümrük vergisi ile 500 TL civarı ürün geliyor. Ödemezseniz ürününüzü teslim alamıyorsunuz. E tabi parçalanmış eski ürünü almak istiyorsanız alın. Gelelim 1000 USD minimum hakedişiniz var. 1000 USD net kar elde ettikten sonra vade edilen günde paranızı çekebilirsiniz. Gerçekten çekebilir misiniz? Tabii ki öyle kolay değil ve garanti değil. Çünkü Rusya'da ambargo var ve bankalar Rusya'dan gelen ödemeleri direkt reddediyor. Bunun için banka sizden sattığınız ürünün menşeyi Türkiye mi, üretim yeri, satın alınan yer gibi sürekli değişik taleplerde bulunarak bunları ispatlamanız için belgeler istiyor ve banka risk görmezse paranızı alıyorsunuz. Demem o ki tamamen müşteri memnuniyeti ile hareket ediyorlar. Yani müşteri alıp kullanıp 1-2 yıl garantili bir ürün ise kırılırsa, deforme olursa, bozulursa fark etmez, düşürsün, bomba düşsün Ozon koşulsuz iadeyi kabul ediyor. Mübalağa yapmıyorum, kesinlikle durum daha vahim. Satıcı destek tamamen robot cevaplar veriyor. Sistem neyse öyle devam ediyorlar ve onlarla tartışırsanız sıralamanız yerle bir oluyor. Özenle her şeyi kargolayıp gönderdiğim halde mağaza sıralamam bir ay içerisinde 1500'den 9900'e çıktı ve sipariş alamıyorsunuz. İçeride bakiyeniz kalır. Sözleşmemi feshetmek istiyorum derseniz parayı unutun, kesinlikle bakiyeniz kalır. Alamazsınız diyorlar. Ürünü videolarla ispatlayın, sipariş no, adres vs. her şey gözüksün. Müşteri telefon değil muz çıktı derse, muz çıkmıştır nokta.