Özlem Yenigün Luxury Kredi Kartı İadesi Ve Kargo Sorunu Ürün Gelmedi, Geri Ödeme Yapılmadı

1 Nisan tarihinde Özlem Yenigün Luxury üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Önce ürünümün kargolandığını söylediler, ancak ne bir takip numarası verildi ne de ürün elime ulaştı. Daha sonra da siparişimin iptal edildiğini ve iade yapıldığını söylediler fakat üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne ürün bana gönderildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Hem “kargolandı” hem de “iade edildi” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş referansı olarak F*** ismiyle işlemim bulunuyor. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.