to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Mardin Vif Verdiğimiz Paranın Kesinlikle Karşılığını Alamadık
Eşim dün Mardin’den 16.20 otobüsüyle Mardin Vif firmasından bilet alarak İzmir’e seyahat etmek üzere yola çıktı. Bilet için 2.000 TL ödedik ancak yaşananlar karşısında hem mağdur olduk hem de verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık.
Eşimin normal şartlarda gece 01.30–02.00 civarı İzmir’de olması gerekirken saatler geçmesine rağmen İzmir’e ulaştırılmadı, üstüne üstlük hiçbir şekilde bilgi verilmeden Aydın otogarında indirilip aktarma yaptırılmış. Ben bileti alırken bana bu seferin aktarmalı olduğu, Aydın’da indirileceği ya da başka bir araca bindirileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, kimse 2.000 TL’yi çöpten bulmuyor.
Ayrıca yol boyunca doğru düzgün mola verilmemesi, eşimin yollarda perişan edilmesi kabul edilemez. Ne araç içinden ne de firma tarafından doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Eşim hâlâ İzmir’e ulaşamamış durumda ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, eşimin kullanmadığı hizmetin ve eksik/yanlış sunulan seferin ücreti olan 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem yaşanan aksaklığın araştırılmasını hem de benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
